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Kleidung: Um so wenig Materialien wie möglich zu verwenden und keine Überproduktion zu generieren, wird deine Bestellung extra für dich angefertigt. Deswegen kann es bis zu einer Woche, in seltenen Fällen auch bis zu zwei Wochen dauern, bis die Bestellung bei dir ankommt.

Leinwand: Nach deinem Einkauf wird die Leinwand innerhalb einer Woche versandfertig gemacht. Falls es sich um Auftragsarbeit handelt, wird ein individuelles Versanddatum ausgemacht.

Sobald dein Paket verpackt und an DHL übergeben wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit der Trackingnummer. Jede Bestellung wird mit DHL GoGreen (klimaneutral) versichert versendet.

Als kleines Zeichen meiner Wertschätzung für dein sorgfältiges Auswählen und dein Verständnis für die Versandzeit, übernehme ich die Versandkosten.

Gilt nur bei Kleidung:

Für eine lange love story mit deinem Kleidungsstück empfehle ich, es auf links zu drehen und zusammen mit anderen Teilen ähnlicher Farben zu waschen. Verwende keine Wasch- und Pflegemittel, die Bleichmittel enthalten. Lass es nicht im Trockner trocknen und bügle den Aufdruck nicht.

Gilt nur bei Kleidung:

Weil jede Bestellung liebevoll und persönlich für dich angefertigt wird, möchte ich dich bitten, nicht mehrere Größen desselben Artikels zu bestellen. Deine perfekte Passform findest du ganz einfach mit Hilfe der Größentabelle oder, noch besser, schreib mir einfach direkt unter viktoriaatelier@gmx.de. Ich stehe dir mit Freude zur Seite, um gemeinsam die ideale Größe für dich zu ermitteln.

Falls doch einmal etwas nicht ganz passt oder Fragen entstehen, zögere nicht, dich unter viktoriaatelier@gmx.de bei mir zu melden. Ich stehe dir gerne zur Seite, um eine Lösung zu finden!

Rücksendungen nehme ich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gerne an. Bitte sorge dafür, dass alle Kleidungsstücke ungetragen und in einwandfreiem Zustand zurückkommen. Bitte beachte, dass die Versandkosten für Rücksendungen von dir übernommen werden müssen. Sobald ich deine Rücksendung akzeptiert habe, sorge ich dafür, dass du dein Geld auf dem Weg zurückerhältst, auf dem du es uns geschickt hast. Ich empfehle, die Ware als versichertes Paket zurück zu schicken und die Quittung des Paketdienstes mit allen Sendungsinformationen bis nach Abschluss der Retoure aufzubewahren.

Bei einem Umtausch bestelle ganz bequem Deine gewünschte Größe neu über den Onlinehop.

Danke und liebe Grüße,

Viktoria